HBO Kwaliteitsmanagement

Beschrijving

Kwaliteit is een belangrijke succesfactor voor een hoge klanttevredenheid. Het borgen van de kwaliteit en het continu verbeteren van de kwaliteit zijn belangrijke aspecten binnen iedere organisatie. Tijdens deze HBO opleiding Kwaliteitsmanagement komen alle aspecten van het verbeteren en borgen van de kwaliteit terug. Deze HBO opleiding Kwaliteitsmanagement is niet alleen geschikt voor kwaliteitsfunctionarissen, maar ook voor medewerkers en managers die direct en indirect te maken hebben met kwaliteitsmanagement. De opleiding staat grotendeels in het teken van de praktijk. Door het opstellen van een Verbeterplan Praktijk-Case^© brengt u het geleerde meteen in de praktijk. Veel kwaliteitsfunctionarissen en managers hebben deze HBO opleiding Kwaliteitsmanagement reeds gevolgd.

Doelgroep HBO opleiding Kwaliteitsmanagement

Deze opleiding is ontwikkeld voor iedere kwaliteitsfunctionaris en manager die op zoek is naar verbreding en verdieping van de kennis en vaardigheden op het gebied van kwaliteitsmanagement. De opleiding is ook geschikt voor iedereen die inzicht willen hebben in het beter kunnen beheersen van kwaliteit.

Blended Learning

Go2Study biedt haar deelnemers optimale studiebegeleiding in de vorm van Blended Learning. Blended Learning is het goede van twee werelden, klassikaal leren en E-learning. Dit betekent dat iedere cursist, naast de klassikale lessen, een persoonlijke StudieCoach toegewezen krijgt. U kunt gedurende uw studie alle vragen stellen over uw studie en over het schrijven van uw verbeterplan. De StudieCoach beoordeelt tevens al uw praktijkopdrachten per studieles en geeft u daarop een heldere feedback. Met dit unieke concept verhoogt u uw slagingskans.

Vooropleiding

Wij stellen geen eisen aan uw vooropleiding. Enige werkervaring is een pré. Indien u twijfelt over het instapniveau, dan kunt u contact opnemen met ons team van Advies & Voorlichting.

Studiewijze

Tijdens de opleiding staat het leren door doen centraal, action based learning. U werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. Als rode draad door de opleiding doorloopt u stap voor stap de onderdelen van Kwaliteitsmanagement. Door onder meer het inbrengen van uw eigen situaties wordt de opleiding gericht op de eigen werksituatie. Een module bestaat uit 8 lessen. Per les werkt u diverse praktijkopdrachten uit tot een compleet opdrachtenportfolio. Deze praktijkopdrachten worden beoordeeld door de StudieCoach. De opleiding wordt afgesloten met een Verbeterplan Praktijk-Case^©.

Studietijd

U studeert in uw eigen tempo en op de momenten die u zelf kunt bepalen. De StudieCoach begeleidt u bij de gehele studie. De opleiding dient wel binnen 1 jaar volledig afgerond te zijn, zodat u de verbanden tussen de verschillende onderwerpen blijft zien.

Studievoorbereiding

Iedere studiebijeenkomst vereist ongeveer 3 tot 5 uur studievoorbereiding.

Investeringsoverzicht

[hbo6]

Alle genoemde prijzen zijn excl. BTW

Arrangement

Klik hier voor informatie over de arrangementkosten.

Duur en locaties

Wij verzorgen deze opleiding in zowel dag- als in avondopleiding op 12 locaties in Nederland. De dag- en weekend opleiding is van 10.00 tot 16.00 uur. De avondopleiding is van 19.00 tot 22.00 uur. Al onze opleidingen hebben een 100% startgarantie op de aangegeven locatie, dag, tijdstip en startdatum.

Studiemateriaal

Het meest actuele studiemateriaal wordt gebruikt.

Resultaat

• U krijgt inzicht in kwaliteitssystemen
• U bent in staat om integrale kwaliteitszorg toe te passen
• U leert hoe u kunt sturen op KPI’s
• U bent in staat om een benchmark uit te voeren
• U heeft inzicht in kwaliteit in de keten
• U kunt het INK-model toepassen
• U leert hoe u stuurt op kwaliteitsdoelstellingen
• U bent in staat om het servqual-model toe te passen

Programma

Module 1   HBO Kwaliteitsmanagement

• De basis van kwaliteitsmanagement
• Strategisch kwaliteitsmanagement
• Kwaliteitssytemen
• Integrale kwaliteitszorg
• Quality Control
• Sturen op kwaliteitsdoelstellingen
• Kwaliteit in de keten
• Workshop: opstellen van een kwaliteitsplan

Module 2   HBO Kwaliteitsinstrumenten

• De basis van kwaliteitsmodellen
• INK en EFQM-model
• Balanced Scorecard
• ISO Certificering
• Servqual model
• Six sigma / Lean
• Benchmarking
• Prestatie indicatoren

Diploma

De opleiding HBO Kwaliteitsmanagement biedt u de mogelijkheid om het diploma te behalen:

• HBO Kwaliteitsmanagement

Tijdens de opleiding schrijft u een Verbeterplan Praktijk Case^©. Hieruit moet uw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen.

Als u dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvangt u het officiële HBO Kwaliteitsmanagement diploma.